Política de privacidade
Última atualização: 21/10/2025
A Socunha – Tecidos e Enxovais, Lda. (adiante designada “Socunha”) compromete-se a proteger a privacidade dos visitantes e clientes do website www.socunha.com e a cumprir a legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a sua execução em Portugal.
Esta Política explica de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando interage com o nosso site ou serviços.
1. Entidade Responsável pelo Tratamento dos Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Socunha – Tecidos e Enxovais, Lda.
Sede: Rua da Cruz dos Poiais, 80-82, 1200-138 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 213928640
Email: socunha@socunha.com
Website: https://www.socunha.com
A Socunha é responsável por garantir que os seus dados são tratados de forma lícita, leal e transparente, e apenas para as finalidades descritas nesta política.
2. Âmbito de Aplicação
Esta Política de Privacidade aplica-se:
- Ao website www.socunha.com e a todos os seus subdomínios;
- Aos clientes, utilizadores e visitantes que interagem com a Socunha através do site, redes sociais, e-mail ou telefone;
- Aos dados recolhidos online e offline relacionados com os serviços e produtos da empresa.
3. Tipos de Dados Pessoais Recolhidos
A Socunha pode recolher diferentes categorias de dados pessoais, conforme a relação que o utilizador mantém com a empresa:
a) Dados de Identificação e Contacto
- Nome completo
- Morada
- Telefone ou telemóvel
- Endereço de e-mail
b) Dados de Faturação e Encomenda
- NIF (Número de Identificação Fiscal)
- Morada de faturação e entrega
- Dados de pagamento (processados por prestadores certificados e não armazenados pela Socunha)
c) Dados de Navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador, sistema operativo e dispositivo
- Páginas visitadas, data e hora de acesso
- Cookies e identificadores de sessão
d) Dados de Comunicação e Suporte
- Mensagens enviadas via formulários, e-mails, chat ou redes sociais
- Dados partilhados em contactos comerciais ou de apoio ao cliente
e) Dados de Consentimento e Preferências
- Subscrição de newsletters
- Preferências de comunicações comerciais
- Histórico de consentimentos concedidos
4. Finalidades e Fundamentos Legais do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para as finalidades abaixo descritas, e com base nas correspondentes fundamentações legais previstas no RGPD:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Processar encomendas, pagamentos e entregas | Execução de contrato |
| Gestão de conta de cliente e histórico de compras | Execução de contrato |
| Comunicação com clientes (apoio, reclamações, informações) | Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações fiscais e legais | Obrigação legal |
| Envio de newsletters, promoções e campanhas | Consentimento |
| Análise estatística e melhoria da experiência no site | Interesse legítimo / consentimento (cookies) |
| Segurança e prevenção de fraudes | Interesse legítimo |
5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou durante o tempo exigido por lei:
- Dados de clientes e faturação: 10 anos (conforme exigência fiscal e contabilística);
- Dados de contacto e comunicações: até 2 anos após o último contacto;
- Dados de marketing: até retirada do consentimento;
- Dados de cookies e navegação: de acordo com os prazos definidos na Política de Cookies.
Após o período de conservação, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível.
6. Partilha e Transmissão de Dados
A Socunha não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Contudo, pode partilhar dados com parceiros e prestadores de serviços, apenas quando necessário à prestação dos seus serviços, incluindo:
- Empresas de transporte e logística (para entrega de encomendas);
- Instituições financeiras e plataformas de pagamento seguras;
- Serviços de contabilidade e consultoria fiscal;
- Fornecedores de alojamento web e manutenção técnica do site;
- Serviços de e-mail marketing e automação (Mailchimp, Brevo, etc.), mediante consentimento.
Todos os terceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a cumprir o RGPD através de acordos de tratamento de dados.
7. Transferências Internacionais de Dados
A Socunha não realiza transferências de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu.
Se, por motivos técnicos, alguma transferência ocorrer, será sempre para países com decisão de adequação da Comissão Europeia ou mediante garantias adequadas (como cláusulas contratuais tipo).
8. Segurança dos Dados Pessoais
A Socunha implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação.
Estas medidas incluem:
- Encriptação SSL/TLS em todo o website;
- Sistemas de firewall e antivírus atualizados;
- Acesso restrito a dados pessoais apenas por colaboradores autorizados;
- Backups regulares e encriptados;
- Formação interna sobre proteção de dados.
9. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos mesmos;
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou desatualizados;
- Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”): pedir a eliminação dos seus dados, quando aplicável;
- Direito à limitação: restringir temporariamente o tratamento dos seus dados;
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo;
- Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina;
- Direito de retirar consentimento: em qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
O exercício destes direitos pode ser feito através de pedido escrito para:
privacidade@socunha.com
A Socunha responderá no prazo máximo de 30 dias úteis.
10. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O site www.socunha.com utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar estatísticas e personalizar conteúdos.
A utilização de cookies está detalhada na Política de Cookies da Socunha, onde o utilizador pode consultar os tipos de cookies e gerir o seu consentimento.
11. Comunicações Comerciais e Marketing
A Socunha poderá enviar comunicações de marketing, newsletters e campanhas promocionais apenas mediante consentimento prévio do utilizador.
O utilizador pode, a qualquer momento, cancelar a subscrição através do link incluído em cada e-mail ou solicitando-o para privacidade@socunha.com.
Nenhum dado é partilhado com terceiros para fins de marketing sem autorização expressa.
12. Menores de Idade
A página da Socunha está destinada ao público em geral e não está pensada para ser utilizada por menores. A Socunha não recolhe intencionalmente dados de menores.
Caso sejam detectados dados de menores, serão imediatamente eliminados assim que identificados.
13. Alterações à Política de Privacidade
A Socunha reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Todas as alterações serão publicadas nesta página com data de atualização revista.
O utilizador deve consultar regularmente esta política para se manter informado.
14. Autoridade de Controlo e Reclamações
Caso o utilizador considere que os seus dados não estão a ser tratados conforme a lei, pode apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
15. Contactos para Questões de Privacidade
privacidade@socunha.com
Socunha – Tecidos e Enxovais, Lda.
Rua da Cruz dos Poiais, 80-82, 1200-138 Lisboa, Portugal
www.socunha.com